葆德空压机明码标价，真诚的服务却是无价！

　　葆德人，有一种奉献

　　不止是需要的时候

　　而是时刻保持客户设备平稳运行

　　有一种责任

　　客户需要，便极速响应

　　不顾风雨兼程，或是当前疫情期间

　　为客户带来及时的售后、温馨的暖意

　　葆德服务，品质传承，

　　不止是承诺，更是一种责任

 

 

让我们感受一则真实的服务案例

　　8:40

　　葆德云后台收到广州市金沙塑料有限公司的维保订单。
 

　　8:42

　　总部将订单委派，售后技术服务工程师陈师傅确认订单。
 

　　8:50

　　陈师傅配齐客户维保所需的零配件，检查售后工具箱是否完好，确认路线，并致电客户告知即将在半小时左右到达，并预约客户方工作人员对接，随后启动车辆，准备出发。
 

 

　　9:23

　　陈师傅到达客户机器维修现场，开始维保检测。
 

 

　　9:35

　　与客户沟通维保方案，确认维保单明细。

 

　　10:16

　　维保结束，陈师傅嘱咐客户机器日常保养事宜。

 

 

　　10:28

　　葆德云后台收到客户对此次售后维保的五星评价。

 

 

 

用心服务，感动客户

　　用心服务，一定能带给客户惊喜与感动。在葆德售后总部，每天都能接到不同客户感谢电话，这是对葆德服务的鼓励。

　　今年疫情期间，佛山顺德某公司因生产防疫物资的紧急需求，葆德售后技术工程师连夜为客户安装机器，直至凌晨，并确认机器正常运行并顺利生产。客户为其用心周到的服务表示感谢，并给葆德送来了锦旗。
 

 

 

 

　　服务背后的用心

　　1. 严格的考核制度

　　4月是葆德总部售后部门的考试月。从售后工程师接到维保订单到服务客户结束，会有三位考官全程跟随记录，对售后技术工程师的接单速度、维保技能、与客户沟通时是否详细到位等情况，给售后技术师傅评级打分。
 

　　2.客户评分

　　每一次维修结束后，客户可以在葆德云后台给售后工程师傅评分，客户的评价是葆德服务不断前进的动力。
 

　　3.积分制度

　　葆德售后总部给售后工程师制定了一份积分制度：对客户给售后工程师的好评，公司给售后工程师加分，并纳入月度、季度、年度优秀员工考核。
 

　　4.日常训练

　　礼仪训练：服务重在细节，葆德售后部门定期举行的礼仪心态、服务行为培训课，我们来感受现场的风采：
 

　　5.维保技术培训

　　葆德定期举行产品知识、技术理论、维保实操培训。经验丰富的工程师相互分享服务案例，或通过现场维修，分享维修技巧与技术要领。

 

 

 

　　葆德服务，永不止步

　　客户为尊，服务至上，体现了葆德长久沉淀的服务价值观。

　　葆德的产品、服务总能超越客户的期望，带来贴心的感动。

　　葆德作为行业领军品牌，必将带来更多惊喜。
 

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